Buderus müşterilerine Türkiye çapına dağılmış 350 servis noktamız ile 7 gün 24 saat kesintisiz teknik servis hizmeti sağlanmaktadır.
Buderus bu hizmeti ile sektörde fark yaratmaktadır.Buderus Servis kalitesini merkezi olarak düzenli şekilde kontrol etmektedir.Bunun için gelişmiş bir Müşteri İlişkiler Yönetimi yapısına sahibiz.
Müşteri memnuniyetini ölçmek için yazılı ya da kısa mesajyoluyla anketler düzenliyoruz.Tüm müşteri-lerimizin sahip oldukları cihazların ilk çalıştırma anından itibaren, garanti kapsamındaki periyotlar dışında dahi takibini sağlıyoruz.
Yetkili servislerimizin her biri ayrı ayrı kurumsal yapıya sahip,bununla birlikte merkezi olarak denetleniyorlar.Buralarda görevli teknik kadromuz için kullandıkları gelişmiş alet ve Mutlu Müşteri Yaratmak”, “İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı” gibi konularda eğitimler düzenliyoruz.
Teknik Kadronun yanı sıra,call-canter çalışanlarımız da müşterilerin çağrılarını en iyi şekilde karşılamak üzere eğitim alıyorlar.
